Оперативная психология в продажах

Наталья Булкина, IBM, Москва

«Времена меняются, рынок становится все сложнее и сложнее… И если раньше я выбирала клиентов по принципу «с кем проще», то сейчас, в буквальном смысле, приходится сражаться за каждого из них! Навыки, полученные в процессе обучения, перестроили мое отношение к людям, к клиентам. У меня больше нет убеждений в виде «сложный клиент», что очень сильно ограничивало меня в работе. Сейчас есть понимание, что не бывает сложных клиентов. Бывают люди с иными ценностями, иным восприятием мира, который может быть сложно понять и оценить, если ты другой! Самая огромная ценность для меня — это способность сразу «знать человека», как-будто давно за ним наблюдаю, вижу сильные и слабые его стороны — и ничего, что познакомились друг с другом всего 5 минут назад. Мне стало проще и спокойнее идти на контакт с такими клиентами, успешно преодолевая любые сложности на пути к моим целям»

Новый уровень отдела продаж

Быстрое определение психотипа потенциального клиента	Успешное преодоление явных и скрытых возражений	Возможность влиять на осознание клиентом потребности

Закрытие сделок на основе мотивов и целей клиента	Навык управления эмоцией клиента	Легкая коммуникация в жестких переговорах

Весомые аргументы

Рост эффективности до 70%	Всё официально	Честные цены
Менеджеры станут приносить больше денег бизнесу. А их новые успехи повысят лояльность к компании.	После обучения каждый сотрудник получает официальное удостоверение установленного образца о присвоении квалификации**.	У нас самые низкие цены на рынке за уникальные навыки ваших сотрудников, мы не делаем подозрительных надбавок за VIP обслуживание, мы работаем на совесть с каждым клиентом.
** Зависит от программы. После тренинга сотрудники получают сертификаты международного образца, после длительного обучения и сдачи экзаменов — удостоверение о повышении квалификации.

Мы можем этим гордиться

Встраиваем навыки, а не просто даем теорию	Учитываем особенности каждого сотрудника	Используем новейшие научные наработки отрасли
Помимо подробнейшей теории мы даем ученикам много практики, следим, чтобы у каждого сотрудника получилось применять знания в деле.	Мы понимаем, как важны особенности личности при обучении. Тонкости характера и психологии каждого сотрудника будут учтены на курсе.	В разработке программ обучения участвуют кандидаты медицинских, психологических и биологических наук. Курсы преподают профессиональные профайлеры с многолетним стажем.

Помогаем реабилитироваться после обучения у неграмотных специалистов Предоставляем скидку компаниям, которые потратились на курсы профайлинга у неквалифицированных специалистов и не видят от них пользы.	Преподаем расширенную программу Вы получаете самую широкую программу от практикующих специалистов и их наставников с подтвержденным профессиональным образованием. Например, мы изучаем не 6, а все 9 имеющихся психотипов, включаем в курс блоки по функционалу головного мозга и эмоциям.	Не создаем о себе легенд Наше психологическое образование подтверждено дипломами. Мы работаем на базе МГУ и МИСАО, имеем подтвержденный опыт работ.

Простая схема работы
Вы отправляете заявку на корпоративное обучение.	Проводим 3-часовой бесплатный мастер-класс. Конкретные примеры применения навыка.	Анализируем проблемы и задачи компании, учитываем особенности сотрудников.		Разрабатываем индивидуальную программу обучения, проводим его.	По итогам курса сотрудники получают официальное удостоверение.
Отправить заявку
Профайлинг — это серьезно
Профайлинг — это наука, умение видеть мотивы человека, его характер, ценности, значимые для него цели и навыки. И самое главное — использование этих знаний на благо общества и самого индивида. Профайлинг накладывает на вас ответственность перед людьми и самим собой. Менеджеры научатся оценивать клиента по ряду характеристик: психолингвистика, эмоции, деятельность, внешний вид, жестикуляция, мимика.			Поэтому мы не даем удостоверения и сертификаты просто так. Все сотрудники должны будут сдать экзамены.

Результаты для компании
Рост продаж до 70% за неделю	Лояльность сотрудников, у которых теперь всё получается

Отзывы и клиенты
Константин Панферов, Пересвет, Москва. Отдел сервисных урегулирований «Мы стали лучше воспринимать людей, как говорит мой руководитель: «Мы надеваем белый халат и выходим к людям», а клиенты от нас уходят лучшими друзьями» Идеальных клиентов не бывает и не всегда от клиентов исходят адекватные, обоснованные претензии. Многие сотрудники воспринимают все буквально — примеряя на себя весь негатив и надолго в нем застревая, а хуже всего, что этим негативом они затем делятся друг с другом, уводя весь отдел в депрессию. Разумеется, страдает качество выполнения работы, психологический климат в компании, да и здоровье самого сотрудника и его общение вне работы тоже. Благодаря вашему обучению мы начали объяснять себе поступки и действия других людей, перестали относиться ко всему эмоционально, что и привело к решению большинства проблем с клиентами на позитиве! Наталья Булкина, IBM, Москва «Времена меняются, рынок становится все сложнее и сложнее… И если раньше я выбирала клиентов по принципу «с кем проще», то сейчас, в буквальном смысле, приходится сражаться за каждого из них! Навыки, полученные в процессе обучения, перестроили мое отношение к людям, к клиентам. У меня больше нет убеждений в виде «сложный клиент», что очень сильно ограничивало меня в работе. Сейчас есть понимание, что не бывает сложных клиентов. Бывают люди с иными ценностями, иным восприятием мира, который может быть сложно понять и оценить, если ты другой! Самая огромная ценность для меня — это способность сразу «знать человека», как-будто давно за ним наблюдаю, вижу сильные и слабые его стороны — и ничего, что познакомились друг с другом всего 5 минут назад. Мне стало проще и спокойнее идти на контакт с такими клиентами, успешно преодолевая любые сложности на пути к моим целям» Арина Осиянная, EntMarkt Limited EntMarkt Limited выражает глубокую признательность и искреннюю благодарность Профайл Бизнес Групп, в частности Светлане Груниной за информационную поддержку в освещении первого в России тренинга Paul Ekman International & Motion Inteligence Academy. Планируя первый тренинг от PEI & EIA, EntMarkt получал массу предложений о сотрудничестве, однако Профайл Бизнес Групп подтвердил свои намерения делом. Благодарим за стремление привнести качество в сферу верификации информации и за помощь в проведении анализа рынка. Светлана — огромная молодец! Это не просто партнер, готовый оказать помощь — это очень ответственный, позитивный человек, на которого можно положиться. Выражаем уверенность в сохранении сложившихся дружественных отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное плодотворное сотрудничество.

наше видео